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为旅客提供信息咨询乘降引导 “红马甲”志愿者助力春运

为旅客提供信息咨询乘降引导 “红马甲”志愿者助力春运
1月12日记者从太原铁路部门得悉,第一批来自山西大学、中北大学、山西医科大学等高校的太铁春运自愿者分别在太原火车站、太原南站就位。他们活泼在售票厅、进出站口、候车厅等处,满怀激情地为旅客供给信息咨询、乘降引导和要点帮扶,把一份份温暖传递出去,构成春运路上一道美丽的风景线。  “你好,我想买一张到西安的动车票,这个自助购票机怎样操作?”12日上午,在太原南站一台主动购票机前,旅客何先生紧皱眉头。见此情况,现场自愿者热心地给他讲解了主动购票机的操作流程,并协助他买到车票。相同,在太原火车站进站口,一位乘客拿了两个行李箱,在自助实名制核验闸机前被卡住了,不一会儿,后边就排起了长长的部队。现场自愿者当即上前协助,先协助乘客将手中的行李箱提过闸机,再让乘客从头“刷脸”进站,排队拥堵情况瞬间处理。  春运以来,自愿者们身着一致服装在太原火车站、太原南站等处为出行旅客供给搭车咨询、购票咨询、安全宣扬、提运行李、文明提示等自愿服务。他们一次次及时、有用的服务让人眼前一亮,使旅客的春运回家路变成暖心顺利路。  “自愿服务的内容许多,除了协助旅客转移行李,供给购票咨询等惯例服务外,咱们还有许多延伸服务。”来自山西大学的春运自愿者王宇凯告知记者。据悉,春运自愿者上岗前,都经过了多轮面试和查核。为协助自愿者赶快进入服务春运的人物,铁路部门还对自愿者们进行了安全知识、事务知识、应急处置等方面的归纳训练。 2020年春运自愿服务活动将一向继续到2月18日。自愿者共300余名,将分批次服务春运。许多自愿者的家都在外地,因为参与自愿服务,只能晚十余天再回家。但自愿者们没有一句怨言,他们说:“尽管不能早点和家人聚会,但能为春运作贡献,值了。咱们要用最好的服务,为春运添彩!”

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